Edition 2011

BELMED - la plate-forme en ligne du règlement des litiges de consommation



Belmed est la plate-forme en ligne du règlement des litiges de consommation créée par le SPF Economie le 6 avril 2011. Il s'agit d'une plate-forme d'information sur le règlement amiable des litiges de consommation ET de réorientation vers des instances de médiation. Concrètement, si un consommateur a un litige avec un vendeur, il peut visiter le site internet Belmed qui lui donne à la fois des conseils pratiques, des astuces, des liens utiles, les références règlementaires les plus importantes mais aussi la possibilité de régler son litige en ligne, dans un espace sécurisé. S'il n'a pas de PC ou de connection internet, il peut se rendre dans un espace public numérique. Pour ce faire, le SPF Economie a noué des contacts avec le réseau wallon des EPN, FOBAGRA, et LINC (en Flandre).


Pour plus d'infos


Intervenants

Pascale GODIN, Attachée à la Direction générale Contrôle et médiation du Service public fédéral Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie


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